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¿Dónde nos encontramos?

Es innegable, ya nos subimos al carro del boom del comercio digital, sí aquel que las agencias y el internet denominamos eCommerce, y no hay vuelta atrás; al menos no en el corto plazo y no en México.

Revisando los números publicados por la Asociación Mexicana del Internet sobre el comercio en línea a diciembre del año pasado, al mes de junio las compras en línea habìan aumentado un 18% con respecto al mismo mes del 2017. Ante esto, ¿cómo podemos decir que es mentira?

Estoy segura que sin conocer estos números muchos hemos sentido la inquietud de empezar a comercializar en línea y eso nos ha llevado a miles de preguntas existenciales, ¿mi producto se venderá bien en internet?, ¿debería invertir en una tienda en línea para aumentar mis ventas?, ¿o será que es mejor vender en Mercado Libre o Amazon?… Y esas son sólo algunas de las miles de preguntas que esta tendencia nos lleva a hacernos.

No es necesario embarcarnos en un viaje espiritual para encontrar la respuesta. Muchas veces el analizar nuestros comportamientos en línea nos dará la pista que buscamos para tomar una decisión. Para esto tengo 3 preguntas, ¿hace cuánto fue tu última compra en línea?, ¿dónde compraste?, ¿por qué decidiste comprar ahí?… la realidad es que analizando nuestro propio comportamiento podemos ir creando un panorama de nuestro mercado.

Seguramente el hacerse esas preguntas estuvo de más. Lo que realmente debemos analizar , y que hará la diferencia al momento de iniciar la promoción entre el éxito o el fracaso, es el medio por el cual haremos nuestra incursión a la venta en línea. Para esto hay dos formas de tomar nuestra decisión:

  • Seguir el impulso de nuestro corazón y probar suerte en todos lados
  • Asesorarnos con una agencia para tomar la decisión más acertada

Si me permiten darles una perspectiva del panorama…

En Sumie Ideas vemos una tendencia muy clara para este año. Indudablemente el mercadeo en línea seguirá creciendo, y muchos incursionamos con nuestra tienda en WooCommerce, Prestashop, Magento o Shopify, pero lo más importante es que encontraremos un nuevo aliado, Amazon.

¿Cómo es que Amazon se convertirá en nuestro aliado?

Para explicar esto me gustarìa hacer referencia al los booms que hemos experimentado en el mundo digital.

Primero vivimos el boom de las páginas Web y los buscadores. An ese momento, e incluso ahorita, todos queríamos tener presencia digital. Y lo hicimos. Ahora es un paso obligado la presencia con un sitio web.

Llegó Facebook y todos buscamos existir ahí. Y lo hicimos. Y en ese momento, nuestra Web y Facebook se convirtieron en herramientas aliadas, de Facebook empezamos a hacer promoción a nuestro sitio y eso en conjunto a la publicidad en buscador nos dió más tráfico, exposición y ventas.

Prevemos un efecto similar con los sitios Web o el eCommerce y Amazon.

Según el estudio de la Asociación Mexicana del Internet los compradores buscamos seguridad al momento de realizar una compra en línea. Todos queremos sentir que estamos respaldados en caso de que el producto llegue dañado, no funcione o no sea lo que pedimos. Para las empresas pequeñas o medianas, generar la confianza en el comprador representa un reto importante.

Pero pensando en México, ¿qué es lo más difícil de vender en línea?

La logística de envíos. Y eso que sólo el 30% de las compras pagan envío.

Sin entrar en detalles de funcionamiento de Amazon como MarketPlace, pues ofrece muchas soluciones atractivas para la venta en línea. Quiero enfocarme en un punto que consideramos un gran beneficio y diferenciador: Amazon está buscando que quienes venden en su plataforma hagan uso de los Servicios Logísticos de Amazon, conocido como FBA, de esta forma, ellos se aseguran de que la experiencia de compra sea excelente.

En Sumie creemos que esto cambiará completamente el juego del comercio en línea. Actualmente Amazon.com brinda un seguimiento tiempo real de los paquetes manejados por su logística, estamos seguros que pronto veremos eso en México, ¿puedes imaginar el sentimiento de seguridad que esto genera en el comprador?

Entonces, si unimos un producto fantástico, una estrategia de marketing optimizada para llegar a tu mercado meta y una buena experiencia de compra en línea, obtenemos un incremento en las compras.

Como resumen, ¿qué nos depara el futuro de las compras en línea en México?

  • Mayor crecimiento a la comercialización de productos en línea
  • Un aumento en los productos que se venden en Amazon y que son distribuidos por medio de su sistema de FBA, hecho que mejorará la experiencia de compra en millones de transacciones
  • Para las PyME, los eCommerce y los sitios Web se convertirán en una herramienta de branding que contribuirán a sus ventas en Amazon
Jessica Bonifacio AKA sakura sakuraptor, creative director web master sumie ideas, agencia de marketing digital guadalajara

Jessica Bonifacio aka Sakura

Creative Director, Web Master & Nerd

“Too sugoi to die”

Una ingeniera de clóset adicta al trabajo, los converse y el café que ama Windows tanto como a su iPhone.

www.sumieideas.com