El ABC de la atención a clientes

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La mayoría de las personas, tanto empresas como clientes, confundimos el SERVICIO A CLIENTE con la ATENCIÓN A CLIENTE.  El primero se enfoca en satisfacer una necesidad, por ejemplo: en un auto lavado se brinda el servicio de lavado de autos. En cambio, el segundo...
Humanizando marcas, marketizando humanos…

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¿Cómo tener éxito en un mundo hiperdigitalizado? ¿Qué motiva a tus consumidores? Entender a profundidad a tu cliente no es una tarea fácil y ser creativamente complejos es una de las principales características que nos impiden ver con claridad cómo se comporta; lo...
¡Imágenes de stock chidas y gratis! ¿Dónde?

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Si te dedicas a las redes sociales, eres diseñador o simplemente estás involucrado en el ámbito creativo, seguramente alguna vez te has encontrado con el problema y la necesidad de conseguir imágenes de stock chidas para lo que estás haciendo. Y seamos honestos, las...
Twitter ¿Es tu aliado o enemigo?

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Vivimos en una era donde buscamos todo de manera inmediata, como usuarios queremos que alguien satisfaga nuestra necesidad de ser escuchados lo más pronto posible. Con el paso del tiempo y los cambios constantes que se realizan hemos tenido que segregar a las...
¿Tus redes sociales están en tendencia?

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¡No! Las redes sociales NO son estáticas y todo el tiempo están cambiando. Evolucionando ¡Sorprendiéndonos! Adaptando nuevas tendencias, diferentes formatos y nosotros tenemos que comenzar a ir siempre un paso por delante.No soy adivina ni nada parecido (bueno, a...